وقت الحجز والتجهيز
مدة الحجز تشمل الدخول والتجهيز وتغيير الإضاءة والديكور والتنظيف أثناء الجلسة. يُنصح بالوصول قبل الموعد بوقت مناسب. التأخير من طرف العميل لا يمدد نهاية الجلسة تلقائيًا، وأي وقت إضافي حسب التوافر والتسعير المعتمد من OPS.
سياسة الخدمة
كل تفصيلة واضحة من أول الحجز
اتعرف على طريقة حجز الاستوديو، التصوير، المونتاج، واستخدام الملفات قبل ما تختار باكدجك.
مسودة تشغيلية — بتتراجع قبل الإطلاق العام
قواعد الحجز المختصرة
- الوقت المسموح لتصوير الريل الواحد 15 دقيقة.
- التأخير عن الموعد 20 دقيقة أو أكتر يُعتبر الحجز لاغي، والعربون (الديبوزيت) بيبقى من حق الاستوديو.
- مدة الحجز بتشمل الدخول والتجهيز وتغيير الإضاءة والديكور، فيُفضّل توصل قبل ميعادك بوقت مناسب.
الشروط النهائية الخاصة بكل حجز بتظهر في ملخص الحجز المعتمد، ولازم تراجعها قبل الدفع.
المساحات واللوكيشنات
كل فرع له مساحاته وديكوراته وتجهيزاته. يجب تحديد الفرع والمساحة والاحتياجات الفنية مسبقًا؛ ولا يُضمن توفر معدة أو ديكور أو انتقال بين المساحات بدون تأكيد من فريق الحجز.
العربون وتأكيد الحجز
طلب الموعد وحده ليس حجزًا مؤكدًا. يتأكد الحجز فقط بعد موافقة OPS وإتمام العربون الموضح في ملخص الدفع المعتمد. أي نسبة عربون أو وسيلة دفع تظهر للعميل بوضوح قبل التحصيل.
التأجيل والإلغاء
طلب تغيير الموعد أو إلغاء الحجز يُقدم لقسم الحجوزات. المبالغ المستردة والتعويضات تعتمد على السياسة المعلنة وقت التأكيد، والخدمات المنفذة أو تكاليف الطرف الثالث المثبتة، وحقوق المستهلك الواجبة قانونًا. أي تغيير يخضع للتوافر.
المونتاج والتعديلات
مستوى المونتاج وعدد جولات المراجعة والمدة المتوقعة للتسليم تُحدد في عرض الباكدج. أي جرافيكس أو ترجمات أو نسخ إضافية خارج النطاق تُعرض للتسعير قبل التنفيذ.
تسليم الملفات الخام والحقوق
تسليم RAW ومدة الاحتفاظ به، تراخيص الموسيقى والصور، وحقوق النشر والاستخدام التجاري تُحدد كتابة في عرض الخدمة. لا يُفترض أن الملفات الخام أو ملفات المشروع المفتوحة مشمولة تلقائيًا.
السلامة والتلفيات
العميل والضيوف مسؤولون عن الاستخدام الآمن للمكان واتباع تعليمات الفريق. أي تلف يُوثق ويُقيّم بصورة عادلة وفق السبب الفعلي، وقواعد كل موقع يتم توضيحها قبل الزيارة.
الأسعار والضرائب والعروض
الأسعار والإضافات والعروض تأتي من OPS حسب الفرع، وتظل حسبة الموقع تقديرية لحد تأكيد العرض. الضرائب والرسوم والخصومات وشروط انتهاء العرض تُوضح في الملخص النهائي قبل الدفع.